PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre facturación electrónica
Lo que más nos preguntan antes de empezar. ¿No encontrás lo que buscás? Escribinos y te respondemos.
Empezar con Zuma
¿Qué es la facturación electrónica?
Es la forma de facturar que pide DGI: en lugar de papel, tus facturas y tickets son electrónicos. Suena complicado, pero con Zuma es tan simple como cargar la venta. Si querés entenderlo a fondo, mirá la guía para empezar.
¿Necesito ser emisor electrónico?
Sí: tu empresa tiene que estar habilitada por DGI y tener un certificado digital. ¿Todavía no lo tenés? Tranqui, te orientamos en cada paso para que arranques sin vueltas.
¿Necesito instalar algo?
Nada. Entrás desde el navegador de tu compu, tablet o celular, y listo.
¿Puedo cambiarme desde otro sistema?
¡Claro! Traés tus CAE vigentes y seguís facturando con la misma numeración, sin saltos. Te acompañamos en toda la mudanza.
¿Qué pasa con mis comprobantes anteriores?
Siguen siendo tuyos y forman parte de tu historial. Zuma se suma desde tu próxima factura.
Comprobantes y DGI
¿Cómo funciona la conexión con DGI?
Vos cargás la venta y del resto nos encargamos nosotros: la enviamos a DGI y ves al momento si fue aceptada. Si algo no está bien, te decimos qué corregir, en palabras claras.
¿Puedo emitir e-Tickets y e-Facturas?
Sí, los dos, según a quién le vendas. ¿No sabés cuál corresponde? Te lo explicamos en e-Factura o e-Ticket.
¿Puedo hacer notas de crédito y débito?
Sí, en todos los planes. Sin módulos aparte ni letra chica.
¿Qué es el CAE?
Es la numeración que DGI le autoriza a tus comprobantes. Vence y se puede agotar, pero no tenés que estar pendiente: Zuma te avisa con tiempo para que nunca te quedes sin poder facturar. Te lo contamos en qué es el CAE.
¿Dónde queda mi certificado digital?
Bien guardado: se almacena cifrado y se usa solo para firmar tus comprobantes y comunicarte con DGI.
Planes y precios
¿Puedo cambiar de plan?
Cuando quieras. Si tu negocio crece, tu plan crece con vos.
¿Qué pasa si me paso de los comprobantes del plan?
No te dejamos a pie. Te avisamos cuando llegás al 80 % y, si se agota, tenés un margen para seguir facturando mientras sumás un pack o pasás a otro plan.
¿Los comprobantes que no uso se acumulan?
Pagando mes a mes, el cupo se renueva cada mes. Pagando anual, tenés el cupo de todo el año para usarlo cuando lo necesites: ideal si tus ventas tienen temporadas.
¿Los comprobantes recibidos consumen mi plan?
No. Solo cuentan los que emitís desde Zuma: lo que te mandan tus proveedores no suma a tu cupo.